Поддержка

Тех. Поддержка сервиса ZeusGPT осуществляется в нашем

Телеграм канале

Если Вы столкнулись с проблемой оплаты или функционала, пожалуйста, напишите нам.
Вы можете написать в личные сообщения каналу (значок сообщения слева внизу, когда вы зашли на канал)

В сообщении сразу укажите Ваш ID, который Вы видите ниже:
Вы не авторизованы.

Быстрые решения:

1) Оплатил, но молнии не зачислились:
напишите в поддержку, указав Ваш ID

2) Фото или видео не сгенерировалось, причины:
* Фото/видео не прошло цензуру по одному из параметров: 18+, насилие, авторские права. (защита nsfw, 422)
* У загруженного изображения был слишком большой размер и разрешение (>4000px) или слишком маленькое (меньше 300px)
* Более строгий контроль на изображения с лицами младше 14 лет (защита nsfw, 422)
* Ошибка может возникнуть при использовании VPN
Фото или видео не сгенерировалось, ошибка nsfw, 422:
Здесь описание данной ошибки, почему она происходит — https://t.me/gpt1rus/106

3) Бесконечная генерация видео: проблема иногда встречается с большими исходными изображениями (исходник с зеркалки). Рекомендуем сжать изображение перед генерацией (например, можете просто отправить его кому-то в телеграме, телеграм его автоматически сожмет и вы скачаете уже сжатое фото, которое можно смело ставить на генерацию)
Баланс за зависшее видео автоматически вернется на баланс в течение 30 минут.

4) Песня не скачивается: Ваш браузер не дает скачать файл, проблема в настройках браузера
Либо сервис открыт через встроенный telegram браузер (когда из телеграма по ссылке открываете сервис.
Необходимо открыть сервис именно с браузера, авторизоваться заново, тогда песня будет доступна для скачивая
Также Вы можете выбрать «ссылка на файл», там нажать на троеточие — загрузить.

В описанных ранее ситуациях молнии автоматически возвращаются на баланс, если фото или видео не сгенерировалось и молнии не вернулись — напишите нам в поддержку и мы вернем потраченные молнии